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El Modelo de Aprendizaje Experiencial (ELT) de David Kolb (1984) concibe el aprendizaje como un ciclo continuo de cuatro fases (Experiencia Concreta, Observación Reflexiva, Conceptualización Abstracta y Experimentación Activa), cuya combinación genera cuatro estilos clave para el coaching y la formación

la gestión efectiva de la cobranza y la venta consultiva se han convertido en pilares esenciales del éxito organizacional. Ambas funciones, tradicionalmente vistas como procesos independientes —una enfocada en recuperar capital y la otra en generar ventas—, hoy se integran bajo un enfoque común: comprender al cliente, construir relaciones sostenibles y asegurar la rentabilidad del negocio.

En el contexto empresarial contemporáneo, que se distingue por la rapidez, la digitalización y la intensa competencia, los canales de comunicación oral y escrita se han vuelto instrumentos estratégicos para alcanzar el éxito organizacional. Comunicar no solo significa transmitir información, sino también establecer conexiones, ejercer influencia y desarrollar vínculos de confianza.