En Taurus Galaxy®, entendemos que la capacidad de adaptación y la resiliencia organizacional no son atributos deseables, sino fundamentales. En un contexto global en constante cambio, marcado por disrupciones tecnológicas, emergencias sanitarias y riesgos operacionales diversos, la continuidad de nuestros servicios constituye una prioridad estratégica e intransable.

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Nuestra labor como holding de capacitación profesional exige que garanticemos la prestación ininterrumpida de nuestros programas, asegurando el cumplimiento riguroso de los compromisos asumidos con nuestros valiosos clientes, expertos trainers, instituciones aliadas estratégicas y organismos certificadores.

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Por ello, esta Política de Continuidad de Negocios refleja nuestro compromiso institucional con la prevención de interrupciones, la rápida respuesta ante cualquier contingencia y la implementación de mecanismos sólidos que aseguren la estabilidad y fiabilidad de todas nuestras operaciones. La alta dirección está certificada en la norma chilena ISO 22301:2019, y está directamente ligada a la continuidad del negocio. Cada medida adoptada responde a una convicción profunda: la formación no se detiene, y Taurus Galaxy® tampoco.

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ALCANCE​​

 

Esta política es de aplicación obligatoria y universal, abarcando la totalidad de las unidades de negocio y equipos operativos que integran Taurus Galaxy®. Su observancia se extiende tanto a las actividades presenciales como a las remotas, e incluye explícitamente:

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• Todo el capital humano de Taurus Galaxy®, incluyendo a nuestro staff profesional.

• Los procesos operativos esenciales vinculados a la gestión educativa, administrativa y tecnológica.

• Las plataformas digitales, recursos informáticos y sistemas de comunicación utilizados en el desarrollo de todas nuestras actividades.

• Las alianzas estratégicas con organismos de certificación, clientes institucionales y proveedores clave, de quienes esperamos un compromiso alineado con esta política.

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OBJETIVOS DE LA POLÍTICA

 

El objetivo general de esta política es establecer lineamientos claros, sistemáticos y proactivos que aseguren la continuidad ininterrumpida de los servicios de formación y gestión educativa que Taurus Galaxy® entrega a sus distintos públicos. Para lograr este objetivo estratégico, se busca:

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• Prevenir interrupciones operativas a través de una planificación estratégica robusta y contingente.

• Minimizar el impacto de eventos imprevistos mediante la activación de protocolos de respuesta oportuna y eficaz.

• Asegurar la redundancia y el respaldo de los recursos tecnológicos y humanos esenciales para la operación crítica.

• Garantizar una comunicación interna y externa eficaz y transparente frente a cualquier contingencia.

• Fortalecer la capacidad de recuperación post-evento mediante mecanismos de evaluación constante y mejora continua.

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PRINCIPIOS Y COMPROMISOS

 

En Taurus Galaxy®, nuestra capacidad de respuesta y resiliencia se fundamenta en los siguientes principios y compromisos inquebrantables:

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I. Modelo Híbrido y Flexibilidad Laboral como Pilar de Resiliencia

 

La estructura organizativa de Taurus Galaxy® está diseñada sobre un modelo operativo híbrido y dinámico. La mayor parte de nuestras actividades se desarrollan exitosamente en modalidad remota, lo que no solo optimiza nuestros recursos, sino que reduce significativamente la exposición al riesgo ante situaciones de emergencia.

Nuestros colaboradores cuentan con plena flexibilidad para desempeñar sus funciones desde cualquier ubicación, salvo en situaciones presenciales estrictamente necesarias, como auditorías cruciales o logística de alto impacto. Este modelo flexible nos ha permitido responder de forma ágil y eficaz a escenarios complejos, garantizando la continuidad sin comprometer la seguridad del equipo ni la calidad de nuestros servicios.

 

II. Redundancia Tecnológica y Herramientas Digitales Multipropósito

 

Taurus Galaxy® asegura su operación mediante un robusto sistema de redundancia tecnológica. Contamos con licencias activas en múltiples plataformas digitales líderes que actúan como respaldo inmediato ante posibles fallas o caídas de servicio. Entre ellas se incluyen herramientas esenciales como Zoom®, Teams®, Mural®, Canva® y Google Workspace®, lo que nos permite replicar instantáneamente nuestras operaciones en plataformas alternativas.

Todos nuestros recursos formativos y operacionales están alojados en la nube con respaldo automático y se actualizan periódicamente según protocolos definidos por nuestro equipo de TI.

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III. Soporte Humano Redundante y Cobertura Interna Estratégica

 

Uno de los elementos diferenciales clave de nuestro holding es la capacidad de cubrir operativamente cualquier ausencia o contingencia interna. Contamos con personal altamente calificado en múltiples áreas que puede asumir roles estratégicos o de soporte en caso necesario, asegurando así la continuidad de proyectos críticos, capacitaciones en curso y procesos de certificación sin retrasos ni pérdida de calidad.

La colaboración transversal y la formación cruzada son parte de nuestra cultura, lo que asegura que el conocimiento no dependa de individuos específicos, sino que fluya de forma eficiente entre equipos.

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IV. Protocolos de Contingencia con Entidades Externas Preestablecidos

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Taurus Galaxy® ha establecido acuerdos estratégicos con entidades alternativas reconocidas para asegurar la continuidad en caso de que un organismo certificador externo (como Scrum Manager® o CertJoin®) presente dificultades. Esta previsión nos permite mantener nuestros procesos de evaluación y certificación activos sin comprometer la experiencia de nuestros estudiantes.

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V. Sistemas de Comunicación Activa y Preventiva Integrados

 

Contamos con canales internos de comunicación robustos que permiten alertar, informar y coordinar en tiempo real a todos los niveles de la organización. Ante cualquier posible evento que comprometa la continuidad, se activa una cadena de comunicación definida que permite la toma de decisiones rápida y basada en información confiable. Además, mantenemos a nuestros clientes y aliados estratégicos informados de manera clara, honesta y oportuna.

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RESPONSABILIDADES

 

El éxito en la aplicación de esta política es una responsabilidad compartida que involucra a cada estamento de Taurus Galaxy®:

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I. Alta Dirección

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• Garantiza el financiamiento adecuado y la ejecución efectiva de esta política.

• Es responsable de activar los planes de emergencia o contingencia según los escenarios de riesgo modelados.

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II. Área de Formación y Cultura

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• Debe mantener los respaldos digitales actualizados, las licencias vigentes y los protocolos de recuperación verificados.

• Es responsable del diseño, pruebas y actualización de los planes de continuidad del negocio (BCP) y de recuperación ante desastres (DRP).

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III. Área de Innovación y Producto

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• Identificar riesgos y oportunidades relacionadas con la continuidad del negocio en el desarrollo de nuevos productos y servicios.

• Integrar prácticas de continuidad y mitigación de riesgos en los procesos de innovación y gestión de productos, asegurando que los lanzamientos y mejoras no comprometan la operatividad del holding.

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IV. Staff profesional

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• Tiene el deber de conocer esta política y actuar conforme a los procedimientos establecidos en caso de contingencia.

• Participa activamente en instancias de capacitación y simulacros relacionados con la continuidad del negocio.

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V. Clientes, Proveedores y Entidades Aliadas

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• Serán informados de manera transparente sobre las medidas adoptadas frente a eventuales interrupciones, fomentando la confianza y la colaboración mutua.

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VIGENCIA Y REVISIÓN​

 

Esta política entra en vigencia a partir de la fecha de su aprobación por la alta dirección de Taurus Galaxy y se mantendrá vigente mientras no sea modificada o reemplazada por una versión actualizada.

Se realizará una revisión formal de esta política al menos una vez al año, o antes si se presentan cambios normativos, certificaciones o circunstancias que lo requieran. La responsabilidad de coordinar dicha revisión recae en la alta dirección, quien podrá solicitar la colaboración de las distintas áreas para garantizar su pertinencia y cumplimiento continuo.

Cualquier actualización de esta política deberá ser comunicada de forma clara y oportuna a todos los colaboradores y partes interesadas, asegurando su adecuada difusión y comprensión.