A la fecha de publicación de este artículo, nuestro #GeneralManager ha impartido 34 versiones de la certificación internacional SCRUM MASTER avalada mundialmente por SCRUM MANAGER, y dentro de los entrenamientos se comparte experiencia referente a cómo es "el día a día" de un Scrum Master en una Organización.
¿Hay una receta o pauta estándar? NO, claro que no, pero para aquellas personas que recién se inician en este Rol, les puede ser de bastante utilidad como objeto de estudio, inspección y adaptación.
Queremos ser enfáticos en que lo que compartimos a continuación no es una receta o pauta, y además la situación puede cambiar drásticamente según el contexto de la Empresa como también el nivel de madurez del Equipo.
Ahora bien, "ceteris paribus" ("si las otras condiciones se mantienen constantes"), como Scrum Master podríamos "vivir un día" así:
POR LA MAÑANA
Revisar qué actividades pendientes debo ejecutar hoy.
Revisar qué tipo de reuniones tengo agendado para hoy.
Efectuar una priorización de trabajo por ejecutar en base a grado de importancia.
Revisar qué impedimentos estaban a mi cargo, que resolví ayer y que hoy debo comunicar al Equipo en la Daily Meeting.
Revisar qué impedimentos estaban a mi cargo, que no pude resolver y tener a mano argumentos tácitos para poder compartir con el Equipo en la Daily Meeting.
Asistir y facilitar la Daily Meeting (En caso que aún genere valor dentro del Equipo, pues si el Equipo ya ha experimentado varias Dailys satisfactorias, pueden empoderarse y no requerir de mi presencia).
Comunicar qué miembros del Equipo necesito que se queden conmigo una vez finalizada la Daily Meeting, pues necesitaré revisar temas específicos con ellos para recolectar argumentos en función a la gestión de impedimentos.
Asistir a reuniones y/o efectuar llamadas para resolver impedimentos con otras Áreas.
Asistir a sesiones de Chapters, Clanes, Comunidades y Tribus según el contexto.
Y LLEGÓ LA HORA DE ALMUERZO (Sí realmente se dan el tiempo xD)
No debería trabajar, sino descansar y comer, pero la Empresa en la que estoy tiene Management 1.0 y a los Gerentes no les importa respetar el horario de colación, así que debo responder correos y hacer informes (Esto es #Sarcasmo xD, pero también es una triste realidad y nuestro #GeneralManager ha evidenciado casos de este estilo en varias Organizaciones).
Enviar un mensaje al Equipo haciendo mención de que aprovechen su horario de colación, que eviten tener reuniones en este bloque y que nos vemos por la tarde (Esto es #LiderazgoPaternalista / #LiderazgoMaternalista, pero frente a Equipos Dirigidos que recién están transitando su evolución hacia Equipos Auto-organizados, este punto no parece ser tan obvio) (Enfoque en procesos = Management 2.0).
Simplemente comer y descansar (Esto debiera ser lo natural y ni siquiera se debería recordar al Equipo, pues "tod@s son profesionales y madur@s", por lo tanto, tienen autonomía para actuar" (Esto parece de libro, pero no es tan frecuente de observar) (Management 3.0)
Y POR LA TARDE
Asistir a reuniones y/o efectuar llamadas para resolver impedimentos con otras Áreas.
Resolver dudas de algún miembro del Equipo.
Participar de alguna capacitación de la Empresa (Ya sea yo el alumn@, o bien yo quien sea el Trainer).
Asistir a sesiones de Chapters, Clanes, Comunidades y Tribus según el contexto.
Dar feedback individual a algún miembro del Equipo que lo requiera (Esto claramente también incluye al Product Owner).
Hacer una revisión personal del día sobre qué acciones se concretaron, qué tareas quedaron pendientes de mi responsabilidad y qué debo preparar para la mañana del día siguiente.
Comunicar un mensaje de despedida al Equipo para retornar a los hogares o simplemente desconectarse del trabajo remoto
Esto último de seguro es un chiste xD, pues en muchas Organizaciones se normaliza el trabajo nocturno, pues "dependiendo de cómo se vea", la jornada sigue...
Y POR LA NOCHE
Coordinar a miembros del Equipo para ejecutar pases productivos.
Asistir a una "bonita y agradable" reunión nocturna o de madrugada para resolver impedimentos.
Acordar y gestionar horario de ingreso diferido para aquellos miembros del Equipo que tuvieron que trabajar más tarde.
Y como pudiste apreciar, estos pasos "no lineales y no secuenciales" retratan un "día a día" de un Scrum Master, y sin duda podríamos seguir añadiendo muchas actividades más, como por ejemplo:
Reuniones de entrevistas para reclutar y seleccionar nuevos miembros al Equipo.
Reuniones de "castigo" donde lamentablemente el Gerente 1.0 carga toda la responsabilidad y culpa al Scrum Master por algún error producido en el proceso.
Reuniones para comunicar la desvinculación de un miembro del Equipo.
Reuniones con proveedores que están participando en una licitación.
Reuniones no planificadas "o dentro del radar", porque a tu Jefe se le ocurrió que lo acompañes, pero tuviste CERO participación en esa reunión.
Almuerzos de celebración en Restaurantes "Muuuuyyy lentooooos" en cuanto a atención y desarma tu agenda.
Y recordemos que somos personas, por lo tanto, en algunos casos también tenemos familia que atender:
Asistir al colegio de tu hij@ de manera no prevista por un accidente.
Volver a tu hogar de manera no prevista por una urgencia familiar.
"Dejar tirada y/o delegada toda tu agenda planificada" porque se te murió un familiar a las 14 hrs de un día Miércoles (Hablamos con conocimiento de causa).
Y más...
Esperamos sinceramente que te haya gustado este artículo y si tienes inquietud sobre cualquier tema relacionado a Lean & Agile, escríbenos para que podamos preparar un siguiente artículo.
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